お客様へのご案内】
当製品はカスタム製品ですので、原則として無理な返品は受け付けておりません。ただし、製造上の不具合、誤配送、配達漏れなどの場合には返品・返金または再発送を承ります。以下のガイドラインに基づき、公正かつ適切に返品処理を行っております。
【返品の流れ】
返品をご希望の際は、まず以下のメールアドレスまでご連絡ください。
📧 メールアドレス：amyshi@animeservice.coupleanime.com
※ 件名には「返品のお問い合わせ」と、お名前と注文番号を明記してください。
返品時の送料及び手数料はお客様負担となります。
当社の責任による商品不良の場合は、100％全額返金をいたします。
誤配送による返品のご請求は、ご連絡を受け取った日から 3 営業日以内に当社の承認を得る必要があります。
返品商品は未使用の状態である必要があります。開封は可能ですが、汚損・改造はしないでください。
輸送中の事故や当社が管理できない事由による商品の損傷については、返金をいたしかねます。
輸送会社による不手際は運送会社に直接損害賠償をご請求ください。
【配送について】
ご支払い確認後、2～4 営業日以内に商品を発送いたします。
全ての注文について、追跡可能な速達配送サービスを利用して発送いたします。追跡番号は、当店で登録されたメールアドレスに送信されます。
全注文無料配送！通常航空便または追跡可能な速達サービスにて発送いたします。平均配送期間は 15～20 営業日です。
【出荷後の目安】
枕カバー：到着まで約 15 日
枕芯：発送まで約 20 日